Informace
Mistrovství sebevědomé komunikace
Komunikace není o tom, co říkáte. Je o tom, co druhá strana skutečně pochopí.
Stalo se vám někdy, že jste po rozhovoru odcházeli s pocitem:
„To jsem vůbec neřekl(a) tak, jak jsem zamýšlel(a).“
Mnoho pracovních problémů nevzniká kvůli špatným úmyslům, ale kvůli nedorozuměním. Ať už spolupracujete s kolegy, jednáte se zákazníky, vedete tým nebo ovlivňujete klíčové stakeholdery, váš úspěch závisí na schopnosti komunikovat srozumitelně, aktivně naslouchat a budovat důvěru při každé interakci.
Tento praktický a vysoce interaktivní workshop vybaví účastníky klíčovými komunikačními dovednostmi, které jim pomohou zvládat každodenní pracovní situace s jistotou, profesionalitou a skutečným dopadem..
Pro koho je workshop určen
- Specialisté a individuální přispěvatelé (Individual Contributors)
- Konzultanti a specialisté
- Team Leadeři
- Manažeři
- Každý, kdo chce posílit svou komunikační efektivitu a zlepšit pracovní vztahy
Předchozí komunikační školení není podmínkou.
Co si z workshopu odnesete
Po absolvování workshopu budou účastníci schopni:
- Porozumět různým komunikačním stylům a jejich vlivu na pracovní spolupráci.
- Zvýšit své sebeuvědomění v oblasti vlastního komunikačního stylu a rozpoznat své slepé stránky.
- Rozvíjet dovednosti aktivního naslouchání, které podporují porozumění, důvěru a spolupráci.
- Využívat efektivní techniky kladení otázek pro odhalování potřeb, obav a příležitostí.
- Komunikovat asertivně – s respektem, sebevědomím a jasností.
- Poskytovat konstruktivní zpětnou vazbu a zvládat náročné rozhovory.
- Budovat pevnější pracovní vztahy prostřednictvím vědomé a účelné komunikace.
Obsah workshopu
- Základy efektivní komunikace
- Proč komunikace selhává
- Nejčastější bariéry a nedorozumění
- Vliv předpokladů a vlastního vnímání
- Uvědomění si vlastních komunikačních návyků
- Komunikační styly
- Různé komunikační styly a preference
- Jak rozpoznat komunikační potřeby druhých
- Přizpůsobení vlastního stylu komunikace
- Praktická cvičení a sebereflexe
- Aktivní naslouchání a síla dobrých otázek
- Naslouchání za hranicí slov
- Nejčastější pasti při naslouchání
- Techniky aktivního a empatického naslouchání
- Otázky, které podporují dialog a porozumění
- Praktický nácvik a modelové situace
- Asertivní komunikace
- Pasivní, agresivní, pasivně-agresivní a asertivní styl komunikace
- Sebevědomé vyjadřování názorů a potřeb
- Nastavování zdravých hranic
- Jak profesionálně a s respektem říkat „ne“
- Práce s emocemi během rozhovorů
- Zpětná vazba a náročné rozhovory
- Jak poskytovat konstruktivní zpětnou vazbu
- Jak přijímat zpětnou vazbu
- Řešení nesouhlasu a napětí
- Jak otevírat citlivá témata s jistotou
- Praktické komunikační rámce
- Budování důvěry prostřednictvím komunikace
- Komunikace jako základ spolupráce
- Vytváření psychologického bezpečí
- Posilování pracovních vztahů
- Komunikační návyky vysoce úspěšných profesionálů
- Integrace a praktický nácvik
- Reálné pracovní situace
- Skupinová cvičení a modelové rozhovory
- Reflexe a akční plán
- Osobní závazky pro další rozvoj komunikačních dovedností
- Formát
- 1 den (8 hodin)
- Prezenční workshop vedený lektorem
- Interaktivní diskuse, praktická cvičení, sebehodnoticí aktivity a modelové situace
Přístup ke vzdělávání
Účastníci stráví většinu workshopu aktivním procvičováním komunikačních dovedností prostřednictvím praktických cvičení, diskusí a simulací pracovních situací.
Důraz je kladen především na praktické využití získaných poznatků, nikoliv pouze na teorii. Účastníci si tak odnesou konkrétní nástroje, které mohou ihned využít ve své každodenní práci.
Po absolvování workshopu budou účastníci komunikovat s větší srozumitelností a jistotou, efektivněji naslouchat, zvládat náročné rozhovory a budovat kvalitnější profesní vztahy prostřednictvím vědomé a účelné komunikace.
Kontaktní osoba:
Bc. Kateřina Ortová